什么是IVR? IVR是什么意思? 小灵呼LCall

上一篇 / 下一篇  2007-12-13 14:37:58

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IVR（Interactive Voice Response）即交互式语音应答，可以提高呼叫服务的质量并节省费用。IVR是一种功能强大的电话自动服务系统。对用户来说，只有理解了这一点，才能真正了解IVR系统的价值；而对产品提供商来说，也只有理解了这一点，才能真正明确产品的应用范围和设计目标随着技术的进步，在一体化呼叫中心平台中，IVR首先是一个子系统，它与其他子系统协同来实现一个呼叫中心平台的标准功能；其次它又是一个可以单独运行、维护和升级的独立系统，可以在只需要IVR的场合单独使用。―――（小灵呼公司供稿,咨询热线025－86307627，86306392/3/4或请直接访问本公司网站 www点it9000点cn ）

 


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  • 更新时间: 2008-12-22

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